Retouren & ruilen

 

Aanmelden
Het kan gebeuren dat een product niet helemaal is wat je in gedachte had. Het is mogelijk om je bestelling retour te sturen. Meld eerst je retour aan door een mail te sturen naar [email protected]. Vermeld in de mail in ieder geval:
– je naam;
– ordernummer;
– product;
– reden van retour.

Retourneren
Je kunt het product (op eigen kosten) retourneren naar het adres wat door ons zal worden gegeven.

LET OP: Vergeet niet de pakbon of een kopie daarvan bij je retourzending toe te voegen!

Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen te hebben ontvangen. De retourzending is altijd het risico van de verzender. Keunn is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen. Bij ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd. Je krijgt een e-mailbevestiging wanneer wij jouw retour hebben ontvangen. Indien de producten op de juist wijze zijn geretourneerd zullen we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

Voorwaarden retouren
Voor het retourneren gelden een aantal regels:
– Het artikel is compleet, onbeschadigd en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
– Het product dient binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling retour gezonden te worden.
– De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening. 
– Wanneer je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan ons. Het kenbaar maken dien je te doen per mail. Nadat je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht dient je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je moet kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
– Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten, zoals banken en stoelen.

Het retour zenden is altijd op eigen risico: Keunn is is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen. Bij ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd. Als de artikelen op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort op je rekening.

Ruilen
Mocht je een product willen ruilen voor een ander artikel dan dien je het in te ruilen product (op eigen kosten) naar ons te retourneren. Vervolgens kun je via onze shop een nieuwe bestelling plaatsen.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    Deze winkel is in aanbouw. Eventueel geplaatste orders zullen niet worden gehonoreerd of verwerkt. Verbergen